La inteligencia artificial de Meta da un paso más allá de las conversaciones. La compañía presentó Muse, su primer agente personal de IA, una herramienta capaz de navegar por internet, utilizar aplicaciones y realizar tareas digitales en nombre del usuario.
A diferencia de un chatbot tradicional, que responde preguntas o brinda instrucciones, Muse puede ejecutar acciones. El usuario solo necesita escribirle en lenguaje cotidiano lo que desea y el agente se encarga de organizar los pasos necesarios para completar la solicitud.
¿Qué puede hacer Muse?
Entre sus funciones se encuentran reservar vuelos y hoteles, enviar correos electrónicos, organizar actividades, comparar productos, realizar compras e incluso ayudar a vender un vehículo.
También puede continuar trabajando mientras el usuario no está conectado y solicitar autorización cuando necesite realizar una acción importante, como completar un pago o acceder a determinados servicios.
Muse está disponible mediante una aplicación para iOS y Android, en su versión web y directamente desde WhatsApp. Meta también planea incorporarlo a sus gafas inteligentes.
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Compras realizadas por inteligencia artificial
Una de sus funciones más llamativas es la posibilidad de comprar productos por cuenta del usuario. Para ello, Meta trabaja con la plataforma de pagos Stripe y su sistema Link, que genera números de tarjeta de un solo uso.
Esto significa que Muse puede completar una compra sin compartir directamente los datos reales de la tarjeta en cada sitio web. Sin embargo, el usuario deberá aprobar la operación antes de que se realice el pago.
La privacidad será su mayor prueba
La llegada de Muse también plantea una pregunta inevitable: ¿cuánta información estamos dispuestos a confiarle a una inteligencia artificial?
Para hacer su trabajo, el agente podría necesitar acceso a correos, aplicaciones, historial de compras, preferencias personales y métodos de pago. Meta asegura que diseñó el sistema con medidas de protección incorporadas desde el inicio.
Muse trabaja dentro de una máquina virtual segura que busca mantener separada la información del usuario del contenido potencialmente peligroso de internet. Además, un sistema de supervisión revisa sus acciones y solicita permiso cuando intenta hacer algo que no ha sido autorizado previamente.
La empresa también permitirá que los usuarios decidan si desean que sus datos sean utilizados para entrenar sus modelos. Aun así, ganarse la confianza del público será uno de los principales desafíos para una compañía que ha enfrentado cuestionamientos relacionados con el manejo de información personal.
¿Cuándo estará disponible?
Muse comenzó su lanzamiento en Estados Unidos para usuarios mayores de 18 años. Puede probarse gratuitamente, aunque quienes deseen automatizar una mayor cantidad de tareas deberán contratar uno de los planes de inteligencia artificial de Meta.
Por ahora, la compañía no ha anunciado cuándo llegará a Honduras y otros países de Latinoamérica.
Con Muse, Meta entra de lleno en la nueva carrera de los agentes personales: sistemas que no se limitan a decirnos cómo hacer algo, sino que pueden encargarse del proceso. La propuesta promete ahorrar tiempo y simplificar tareas cotidianas, pero su éxito dependerá de algo que ninguna función tecnológica puede garantizar por sí sola: la confianza de los usuarios.